Retours et remboursements
Politique de retour et d'échange
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos articles, nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception des articles. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.
Nous acceptons les retours et les échanges de produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les produits présentant des défauts de qualité ou des imperfections de notre part seront intégralement remboursés, frais de port inclus.
Conditions de retour et d'échange
Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre colis et nous informer des raisons du retour ou de l'échange de votre produit.
Les produits retournés ne seront pas acceptés s'ils ont été lavés, endommagés, tachés ou sont différents de l'état dans lequel ils vous ont été expédiés.
Contactez-nous avant d'entamer toute procédure de retour ou d'échange d'un produit.
Une fois le produit retourné reçu, le remboursement ou l'échange sera traité rapidement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange pour les maillots de bain, la lingerie, les bijoux et les boucles d'oreilles, sauf si les articles présentent des défauts visibles. L'acheteur est responsable des frais de retour et de toutes les dépenses connexes.
Veuillez nous contacter au info@deluxesecret.com et nos représentants du service client vous répondront dans les 24 heures.
Remarque : ne renvoyez pas votre colis à l'adresse indiquée sur l'emballage. Il ne s'agit pas de notre adresse de retour et cela peut affecter le traitement de votre demande de retour.